Mijn Klacht:
Onze dochter heeft vorige week twee tickets geboekt vanuit Lanzarote naar Amsterdam en een week later weer terug. Betaald en wel kreeg ze vervolgens de melding dat het niet gelukt was maar dat ze 24 uur moest afwachten. Daarna niets meer vernomen. App gestuurd en ze moest geduld hebben. Zaterdag heb ik vanuit Nederland gebeld…Totaal 40 minuten in de wacht gestaan. Uiteindelijk kon ze niks doen omdat de administratie niet bereikbaar is in het weekend…
Maar maandag zou alles geregeld zijn. Maandagavond weer gebeld..Weer totaal een half uur in de wacht… Blijken de tickets er wel gewoon te zijn maar door een onduidelijke reden niet verstuurd…Dus uiteindelijk als het goed is is het nu geregeld maar de bereikbaarheid is natuurlijk niet heel fijn. En een tip…Zet alsjeblieft gevarieerde muziek erop als je toch zo lang moet wachten…In mijn slaap hoor ik nog dat achterlijke deuntje…
Gewenste Oplossing:
Een kleine tegemoetkoming in mijn belkosten? Totaal meer dan een uur wachten vind ik echt niet kunnen...En de Whatsapp ook buiten kantooruren...Is waarschijnlijk een stuk minder frustrerend...En je kan gewoon verder met andere zaken...
