Klacht: Slecht te bereiken

Floralinda@148 op 26 juli 2021 over vliegtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 26 juli 2021

Een klant heeft problemen ondervonden met vliegtickets.nl, waarbij de vlucht van hun kinderen meerdere keren is gewijzigd. Na een recente wijziging, die de terugreis met een dag heeft vertraagd, heeft de klant geprobeerd contact op te nemen via e-mail, maar ontvangt geen reactie, wat leidt tot een gevoel van onvrede.

Mijn Klacht:

2 kinderen van ons hebben een vlucht geboekt dit is al 3x geweizigd door vliegtickets vandaag een mail dat het weer is geweizigd en wel een dag later terug dit kan niet ivm.hotel en werk mail gestuurd maar er word niet gereageerd ik heb er geen goed gevoel bij

Gewenste Oplossing:

Als ze gewoon vlot reageren en het geld retour doen
Of de dagen dat het door is gegeven gewoon door laten gaan

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM