Ejansen81 op 29 juni 2021 over vliegtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft in juli 2020 een verzoek ingediend voor restitutie van een geannuleerde vlucht, maar heeft sindsdien alleen een bevestiging van ontvangst ontvangen. Pogingen om telefonisch of per e-mail contact op te nemen met het bedrijf zijn niet succesvol gebleken.
Vorig jaar juli verzoek ingediend om mijn geannuleerde vlucht vergoedt te krijgen.
Helaas niet meer dan een bevestiging gekregen dat het in behandeling is genomen. Telefonisch en per e-mail niet bereikbaar
Het bedrag terug of een voucher die nog 5 jaar geldig is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
