Mijn Klacht:
Op 13 juni 2020 vliegtickets besteld voor istanbul voor 7 juli 2020. Op 21 juni 2020 wordt deze vlucht geannuleerd per mail door Turkish Airlines. Op 21 juni 2020 telefonisch contact gehad met Turkish Airlines, vlucht is gewijzigd naar een ander tijdstip. Op 26 juni 2020 ontvang ik een mail van vliegtickets nl betreft de annulering. Dezelfde dag per mail gereageerd dat het via Turkish Airlines afgehandeld is met als mededeling als het niet zo is, spoedig iets van vliegtickets te vernemen. Op 30 juni 2020 een mail vliegtickets ontvangen betreft restitutieverzoek. Deze zou ik aangevraagd hebben. Echter, op 26 juni 2020 is duidelijk per mail aangegeven dat het geregeld was. Tot heden geen bericht ontvangen van vliegtickets.nl. Op 7 juli 2020 wil ik mij inchecken, krijg als mededeling dat mijn vlucht is geannuleerd. Omdat vliegtickets.nl een restitutieverzoek heeft ingediend. Eindstand ben ik verplicht om opnieuw vliegtickets te kopen. Kosten €728 en kan ik pas vliegen om 18.45 ipv 10.40 uur. Vanaf 8.40 uur tot 18.45 uur ben ik aanwezig op airport Düsseldorf.
Het bovenstaande was voorkomen als vliegtickets.nl hun mail beantwoorden of telefonisch bereikbaar zijn.
Ik hoop spoedig iets van vliegtickets te vernemen anders neem ik juridische stappen
Met vriendelijke groet,
Lidia aquino
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn extra kosten van de vliegtickets terug krijg. Het gaat om een bedrag van €228,00
