Paulakorte op 25 november 2020 over vliegtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van vliegtickets.nl heeft een probleem ondervonden nadat hun vlucht door TAP een dag was vervroegd, wat zij accepteerden. Echter, vliegtickets.nl heeft de vlucht geannuleerd zonder hun toestemming, en de klant ervaart moeite om contact op te nemen met de klantenservice om dit te corrigeren.
TAP heeft de vlucht een dag vervroegd en dat vonden wij prima maar blijkbaar hebben vliegtickets.nl onze vlucht geannuleerd. Ik klein probleem die zo opgelost kan worden omdat er nog gewoon gevlogen word maar ik krijg niemand te pakken daar. Is onmogelijk om iemand te spreken om het te corrigeren.
Wanneer ik voor datum van vertrek mijn tickets heb
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
