Mijn Klacht:
Op 4, 19 en 25 januari heb ik vliegtickets.nl de volgende mail gestuurd:
De vlucht naar Glasgow op 16 december 2022 van mijn boeking 21439767 was geannuleerd door EasyJet. Om deze reden heb ik mijn geld aan ze terug gevraagd en dit hebben ze overgemaakt naar jullie, omdat jullie de tussenpartij zijn. Hierbij stuur ik jullie een verzoek om dit bedrag terug over te maken naar mij. Willen jullie mij laten weten wat jullie hiervoor van mij nodig hebben?
Ze reageren niet op mail en de telefoonlijn is sinds mijn eerste poging op 4 januari bezet/onbereikbaar.
Gewenste Oplossing:
Ik wil het volledig terugbetaalde bedrag door EasyJet op mijn rekening ontvangen. Een excuses voor deze slechte communicatie lijkt mij ook behoorlijk op zijn plek.
