Klacht: Ongehoord hoge prijs tov prijs online

Menno260171 op 14 december 2021 over vliegtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 14 december 2021

Een klant van vliegtickets.nl ervaart problemen met de prijsstelling van een nieuwe vlucht na annulering van een eerder ticket. Bij het boeken van een alternatieve vlucht wordt een aanzienlijk hogere prijs van €2436 weergegeven, terwijl het oorspronkelijke ticket €780 kostte. Communicatie met de klantenservice verloopt traag en uitsluitend via e-mail, wat leidt tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Mijn geannuleerde ticket blijft openstaan, als ik nu een andere vlucht online selecteer en probeer te boeken, krijg ik een prijs van ipv €814 een ticket van € 2436 en moet ik de rest bijbetalen tov mijn eigenlijke ticket van €780,- voor dezelfde bestemming! Willen niet terugbellen om iets af te stemmen alleen via mail maar met dagen vertraging! Kortom verre van fatsoenlijk etc.

Gewenste Oplossing:

Het geselecteerde ticket van de website, dan moet ik nog wat bijbetalen en omboekkosten, maar dat is acceptabel!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vliegtickets.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vliegtickets.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Menno260171
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM