Rules op 04 augustus 2020 over vliegtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft problemen ondervonden met vliegtickets.nl bij het wijzigen van een eerder geboekte vliegreis vanwege corona. Ondanks eerdere goedkeuring voor de wijziging, is de klant onbereikbaar en ontvangt geen reactie op meerdere e-mails, terwijl het telefoonnummer van de helpdesk buiten gebruik is. Uiteindelijk heeft de klant besloten om de vliegreis elders te boeken.
vliegtickets.nl was akkoord dat ik onze eerder geboekte vliegreis kon wijzigen ivm corona. Nu ik de wijziging wil doorvoeren krijg ik geen contact meer. Het telefoonnr van de helpdesk is buiten gebruik en vele emails blijven onbeantwoord. Ik heb nu de vliegreis elders geboekt.
Teruggave door vliegtickets.nl van het oorspronkelijke bedrag ad EUR 240,04.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vliegtickets.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vliegtickets.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
