Mijn Klacht:
Beste,
Bij deze wil ik toch even mijn teleurstelling uiten in jullie service. Ik had reeds de week voor mijn vlucht (7mei) een aanvraag ingediend de procedure te starten om mijn vlucht te herboeken. Hier is geen antwoord op gegeven ondanks meermaals reminders te sturen.
Dan de dag voor mijn vlucht heb ik telefonisch contact opgenomen waarbij ik meermaals in wacht ben gezet, meermaals heb moeten terugbellen, om uiteindelijk geen enkel bedrag terug te krijgen. Er is mij gevraagd om een nieuwe vlucht door te sturen wat ik meermaals gedaan heb. Deze kon echter niet geboekt worden om een of andere reden. Vervolgens hebben ze mij een Betalingslink gestuurd voor een vlucht vanuit Sydney terwijl ik vanuit Cairns had gevraagd.
Gewenste Oplossing:
Boekingskorting bij boeking nieuwe vlucht ter vervanging van de geannuleerde vlucht ter compensatie van de telefoonkosten en de kosten opgelopen door het annuleren van de vlucht.
