Hilversumisnietblij op 19 februari 2021 over vliegtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Vliegtickets.nl heeft zijn tickets naar Italië, die in april 2020 werden geannuleerd, niet terugbetaald gekregen, ondanks dat KLM het geld aan het bedrijf heeft overgemaakt. Na herhaalde pogingen om duidelijkheid te krijgen, ervaart de klant alleen maar slechte excuses en een gebrek aan communicatie, wat leidt tot frustratie en het gevoel van oplichting. De klant eist een terugbetaling van 700 euro.
Onze tickets naar Italië van april 2020 werden geannuleerd. In oktober werd duidelijk dat KLM het geld aan Vliegtickets.nl had terugbetaald, maar als klant ontvangen wij niets. Eerst de ene na de andere slechte smoes en afschuiven naar de bank en nu inmiddels doodse stilte. We zijn het zat. We willen onze 700 euro terug. Dit voelt als oplichting.
We zijn tevreden als we ons geld terugbetaald krijgen, maar het vertrouwen inmiddels verloren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vliegtickets.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vliegtickets.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
