Ylc op 03 januari 2021 over vliegtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van vliegtickets.nl heeft in mei 2020 een geannuleerde vlucht ervaren en wacht sindsdien op restitutie. Ondanks herhaaldelijke e-mails en één reactie waarin werd aangegeven dat de kwestie naar easyJet zou worden doorgezet, heeft de klant sindsdien geen verdere communicatie ontvangen.
Eind mei 2020 is mijn vlucht geannuleerd. Na herhaaldelijke (maandeljjse) mails 1 reactie ontvangen dat mijn mail doorgezet zou.worden naar easyjet..
Daarna volledige radiostilte.. 0 reactie op alle contact pogingen
Als ik weet wanneer ik mijn geld terug kan verwachten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
