Mijn Klacht:
Vlucht geboekt van en naar Bali in april 2020 met Garuda Indonesia. Vlucht werd geanuleerd door Garuda ivm pandemie. Garuda zegde resitutie toe. Maar verwees me daarvoor naar vliegtickets.nl Via hen resitutie aangevraagd.
Een jaar (!) na geplande vluchtdatum volgende response van vliegticktets over de resitutie:
The refund application is still pending, so has not been processed by airline yet.
Refund was requested in September, and as you have been informed, it can take
6-12 months for airline to process.
Inmiddels is het eind october 2022. Communicatie met vliegtickets.nl levert een nieuw referentienummer met de belofte van een update met vervolgens oorverdovende stilte.
Ik zie dat Garuda tickets geboekt via andere boekingsbureaus al wel gerestitueerd werden. Vliegtickets.nl is telefonisch niet bereikbaar. Waar blijft mijn resitutie vliegtickets.nl?
Gewenste Oplossing:
resitutie van mijn vluchten
