Klacht: Niet terug betalen van 4 x stoelreservering van € 73,90 per stuk.

Rogier van Alphen op 31 januari 2022 over vliegtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 31 januari 2022

Een klant heeft een reis geboekt via vliegtickets.nl, inclusief vier stoelreserveringen van € 73,90 per stuk. Door wijzigingen in de opening van de Amerikaanse grenzen heeft de klant de reis meerdere keren moeten omboeken, wat heeft geleid tot extra kosten. De klant verzoekt om terugbetaling van de stoelreserveringen, aangezien deze niet zijn gebruikt.

Mijn Klacht:

Ik heb 11 mei 2021 een reis betaald via IJsland naar Orlando (Florida) inclusief 4 x stoelreservering van € 73,90 per stuk. De reis zou 29 oktober 2021 zijn. Toen zie Amerika we gaan pas 1 november open. heb daarom de reis omgeboekt naar 1 november (ruim € 400,- boekingskosten). Toen zei Amerika we gaan 8 november pas open. Het omboeken naar 8 november had geen zin omdat de reisduur dan te kort zou worden. De reis vervolgens omgeboekt (weer ruim € 400,- omboekingskosten) naar 28 februari 2022 en tevens stoelen en bagage bij geboekt via Iceland Air (was veel goedkoper). Ik wil heel graag die 4 x € 73,90 terug die ik betaald heb en waar ik dus geen gebruik van maak.

Gewenste Oplossing:

Terug storting van 4 x € 73,90.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM