Mijn Klacht:
In eerste instantie heb ik op 6-5-2021 een retourvlucht geboekt van Amsterdam naar Edinburgh visa versa voor de periode 5-7-2021/09-7-2021. Hiervoor heb ik de e-tickets ontvangen.
Op 24-6-2021 heb ik verzocht de retourvlucht om te boeken voor de zelfde periode met eindbestemming Berlijn. Hiervoor heb ik 2x een bevestiging ontvangen met referentie 572755 en 27480. De wijzigingskosten heb ik ook 2x betaald:(1x € 123,00 en 1 x € 135,00). Een bevestiging van de wijziging ontving ik per mail op 1-7-2021. De tickets voor Berlijn had ik echter en dag voor vertrek niet ontvangen waardoor de reis niet door kon gaan. Zowel Vliegtickets.nl als de KLM waren telefonisch niet bereikbaar De per mail gestelde vragen zijn niet of niet voldoende beantwoord!.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag weten wat de reden is dat ik geen tickets heb ontvangen en hoe de financiele gevolgen hiervan (tickets € 419,58, omboekingskosten € 123,00 en € 135,00, parkeerkosten Schiphol € 65,00 en pension huisdier € 103,00) gecompenseerd worden.
(10)
