werklift op 03 november 2018 over vliegtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Beste mevrouw Van den Berg, Bedankt voor uw bericht via deze pagina. Natuurlijk begrijp ik dat het wenselijk is dat men assistentie wenst bij het herboeken van een gewijzigde enof geannuleerde vlucht. De mogelijkheden van deze luchtvaartmaatschappij bieden online direct...
Samenvatting wordt geladen...
Geachte,
Ik kreeg een email van de maatschappij dat de vlucht was gecanceld.
Ik heb bij u geboekt en lijkt mij het van een goede service ons hierbij te helpen.
Het is gelukt maar veel gedoe en bellen het heeft wat moeite gekost.
Ik had net zo goed rechtstreeks bij Pegasus kunnen boeken.
Ons boekings nummer is D69TWK
Met beleefde groet,
Mevr.M.E.van den Berg
Nou dat is natuurlijk simpel gewoon een andere vlucht zoeken voor ons gezelschap.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vliegtickets.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vliegtickets.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vliegtickets.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 november 2018 om 13:17 geantwoord
Beste mevrouw Van den Berg,
Bedankt voor uw bericht via deze pagina.
Natuurlijk begrijp ik dat het wenselijk is dat men assistentie wenst bij het herboeken van een gewijzigde enof geannuleerde vlucht.
De mogelijkheden van deze luchtvaartmaatschappij bieden online direct opties zodat u zelf direct kan kiezen. Ten aanzien van eventuele beschikbaarheid is dit voor u als klant sneller en effectiever. Daarom heeft u de e-mail op deze wijze ontvangen. De mogelijkheden van de betreffende luchtvaartmaatschappij worden vooraf afgewogen. Bij ingewikkeldere vliegreizen enof procedures verlenen wij deze assistentie natuurlijk graag en ook al vooraf.
Wij zijn blij dat u een geschikt alternatief heeft gevonden. Wij wensen u daarom graag een voorspoedige vliegreis en fijn verblijf ter plaatse.
Met vriendelijke groet,
Vliegtickets.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
