EwoudM op 30 juni 2021 over vliegtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft meer dan vier uur aan de telefoon doorgebracht om een kleine naamswijziging op een vliegticket door te geven, maar is niet doorverbonden. Na het indienen van een klacht per e-mail, meer dan een week geleden, heeft de klant nog steeds geen reactie ontvangen.
Meer dan vier uur opgeteld aan den lijn gehangen om een kleine wijziging van een naam op een vliegticket door te geven (kon alleen door te bellen). Na die vier uur nog steeds niet doorverbonden. Vervolgens een klacht per e-mail ingediend, inmiddels meer dan een week geleden: nog altijd geen reactie gehad.
1. Wanneer de e-mail met de klacht correct wordt afgehandeld en 2. ik in de gelegenheid wordt gesteld om de n aamswijziging door te geven
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vliegtickets.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vliegtickets.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
