Klacht: Na een jaar nog steeds geen teruggaaf van kosten vliegtickets

Linda Carrette op 23 juli 2021 over vliegtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 23 juli 2021

Een klant heeft in januari 2020 vliegtickets gekocht naar Kroatië voor augustus 2020, maar door corona werd de reis uitgesteld naar mei 2021. Na annulering door de vliegmaatschappij in april 2021 heeft het bedrijf het geld teruggekregen, maar de klant heeft sindsdien geen terugbetaling ontvangen en krijgt geen reactie op telefoontjes en e-mails.

Mijn Klacht:

In januari 2020 vliegtickets gekocht naar Kroatie voor augustus 2020. Reis uitgesteld vanwege corona naar mei 2021. In april 2021 alles geannuleerd van de vliegmaatschappij uit, vanwege corona. Vliegtickets heeft in april/mei het geld terug gekregen van easyjet. Op 31 mei 2021 contact gehad met vliegtickets via telefoon. Ze zouden zsm overmaken. Dit is niet gebeurd. Sindsdien geprobeerd te bellen maar je komt er nooit door. Nog twee keer gemaild maar geen reactie meer op gekregen.

Gewenste Oplossing:

Als het geld op mijn rekening gestort is

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM