Mijn Klacht:
Op 19 maart heb ik via Vliegtickets.nl 4 tickets gekocht (retour Weeze-Barcelona) voor een totaalbedrag van € 1287,90. Begin mei ontvingen wij van Ryanair een vluchtwijziging. Daarbij kregen wij twee opties voorgelegd: accepteren van de wijziging of kosteloos annuleren. Door het ongunstige tijdstip van de heenreis waren wij genoodzaakt om de tickets voor de heenreis te annuleren. De retourtickets hebben we behouden.
Na terugkomst van onze trip naar Barcelona heb ik contact opgenomen met Ryanair om duidelijkheid te verkrijgen over de restitutie. Zij bevestigden via de chatfunctie dat ik het bedrag teruggestort zou krijgen via de tussenpersoon. Ook heb ik hier een mail over ontvangen ter bevestiging. Tot nu toe heb ik diverse mailen per mail gevraagd om duidelijkheid over de restitutie, maar ik ontvang alleen maar ontvangstbevestigingen en tot 2 x toe een mail dat een en ander wordt uitgezocht. IK WIL MIJN GELD TERUG!
Het betreft een bedrag van € 672,89
Gewenste Oplossing:
Ik wil het geld terug dat ik heb uitgegeven aan vliegtickets die geannuleerd zijn en waarvoor Ryanair bevestigt dat er geld is overgemaakt naarVliegtickets.nl
(10)
