Mijn Klacht:
Op 10 september 2024 kochten wij 2 retourtjes Brussel-Abidjan. Daarbij verplichtte Vliegtickets.nl ons een omboekverzekering te nemen. Wie schets onze verbazing toen we ons verblijf in Ivoorkust met een week wilde verlengen op 14 september, ruim voor vertrek, toch € 646 moesten betalen. Al zeggen ze van wel, Vliegtickets.nl is telefonisch niet bereikbaar en op mailtjes reageren ze niet. Via een site die tix.nl, het moederbedrijf van Vliegtickets.nl, heeft opgezet om complimentjes te krijgen, hebben wij ons beklag gedaan. zij reageerden met waarschijnlijk een standaard: zoek dat zelf maar uit met hun verzekering. Maar niet de verzekering maar tix.nl bracht ons die € 646 in rekening. Die vraagt een polisnummer, dat tix.nl ons toch nu toe niet wil geven. En zo is de vicieuze cirkel rond.
Gewenste Oplossing:
Integraal € 646 op mijn rekening NL31INGB0398425701 t.n.v. LM Vodde
