Klacht: Mijn refund nog niet ontvangen

AAJKoopmans op 22 juni 2020 over vliegtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 22 juni 2020

Een klant heeft nog steeds geen terugbetaling ontvangen van een vlucht geboekt via vliegtickets.nl, ondanks dat Vueling heeft bevestigd dat de refund al in mei is overgemaakt aan het bedrijf. Het contact met de klantenservice van vliegtickets.nl verloopt via e-mail, maar leidt niet tot een oplossing en veroorzaakt frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Tot op heden heb ik mijn refund van mijn vlucht in april 2020 nog retour ontvangen van vliegtickets.nl. Zij geven aan dat dit geld nog in bezit is bij Vueling. Alleen geven zij schriftelijk aan mij door dat zij de refund al in mei hebben overgemaakt aan vliegtickets.nl
Het contact met vliegtickets.nl verloopt via de mail maar lijdt niet tot een oplossing maar alleen tot ergenis vanwege het niet terugstorten van mijn geld

Gewenste Oplossing:

Zodra mijn geld weer terug is op mijn rekening

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM