Klacht: Mijn open ticket vlucht boeken

1474CA op 07 februari 2023 over vliegtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 7 februari 2023

Een klant heeft drie vliegtickets geboekt via Vliegtickets.nl, maar kon deze niet gebruiken vanwege coronamaatregelen. Ondanks dat de tickets geldig zijn tot 31 december 2023, wordt er extra geld gevraagd om opnieuw te boeken en heeft de klant geen toegang tot hun boeking. Pogingen om contact op te nemen met Vliegtickets.nl zijn niet succesvol geweest, waardoor de klant al een jaar achter zijn geld aanloopt.

Mijn Klacht:

3x tickets geboekt, Ivm corona maatregelen mochten wij omboeken .
Geen geld terug .
Tickets is geldig tot 31 december 2023.
Wij hebben in 2022 opnieuw geprobeerd te boeken maar er werd p.p €510 extra bij gevraagd. Om een nieuwe tickets te boeken . Daar gingen wij niet accoord. Aangezien onze 3x tickets een bedrag van €1798 is wat wij hebben betaald.
Vliegtickets wil ons geld niet terug geven maar eis dat wij gaan omboeken.
Maar helaas kunnen wij dat zelf niet doen geen toegang.
Vliegtickets is niet te bereiken ook niet via [email protected]
Mail sturen wordt niet beantwoordt
Telefonisch contact nummer bestaat niet .
Ook via tips om je boeking in te zien gaat ook niet .
Ik loop al een 1 jaar achter mijn geld aan . Belachelijke hoe het zo gaat en ik heb hard gewerkt voor mijn geld en ik laat niet dat Vliegtickets mijn €1798 in hun zak stoppen zijn ze helemaal gek geworden of zo !!!
Ik heb vorig jaar contact gehad met een werk nemer Rachel, Stephan en Miguel.
Laatste bericht van Stephan was dat ik mijn tickets kan boeken om contact met ze op te nemen . En dat de tickets geldig zijn tot 31 december 2023.

Maar niemand is te bereiken.

Gewenste Oplossing:

Graag mij geld terug volledig!
En als het echt niet kan, dan 3x tickets voor de gekochte bestemming en rechts streek vlucht geen onzin met goedkoop toestanden !!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vliegtickets.nl

Reactie van de melder van de klacht 1474CA

3 jaren geleden - Het wordt tijd dat hdeze gasten van vliegtickets wordt opgepakt . Het liefst via rechter of hoger op. Ik ben niet de enige er zijn nog heel veel mensen de dupe van dit .

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vliegtickets.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door 1474CA
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM