Terug

Klacht: Klantenservice

Chrystal op 08 juni 2022 over vliegtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf vliegtickets.nl
Categorie Online Vliegtickets
Status Open
Datum 8 juni 2022

Een klant van vliegtickets.nl ervaart problemen met de klantenservice na een onvrijwillige omboeking van zijn vlucht. Hij vindt het onterecht dat hij extra kosten moet betalen en dat de betaling alleen mogelijk is met een VISA of Mastercard, wat hij niet heeft. Daarnaast is de klant ontevreden over de lange wachttijden en trage reacties op zijn e-mails, wat zijn algehele ervaring negatief beïnvloedt.

Mijn Klacht:

Een onvrijwillige omboeking vlucht.
23e betalen. Dat vind ik al belachelijk. Omdat t niet mijn fout is.
Ten tweede is t ook alleen te betalen met VISA of Mastercard. Heb ik niet!!
Pech gehad!! Iemand zoeken met zo’n kaart of vlucht blijft zo staan.
Belachelijk. Je wordt gedwongen om zo’n kaart te nemen.
Ik heb voor 1800e circa geboekt.
Ook zeer slecht te bereiken. Half uur in telefonisch wachtrij. Emails halfslachtig beantwoord, elke keer 3, 4 dagen tussen de antwoorden.
Zeer slechte klantenservice
Niet weer hier boeken

Gewenste Oplossing:

Een betere klantenservice
Sneller en makkelijker bereikbaar
Alle betaalopties

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vliegtickets.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vliegtickets.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Chrystal
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over vliegtickets.nl

Alle klachten over vliegtickets.nl →

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets

Alle klachten in Online Vliegtickets →
Meld uw Klacht over vliegtickets.nl
Zo werkt het