Geboden Oplossing:

Beste Murat,

Bedankt voor jouw bericht via deze website.

Het is vervelend dat het wijzigingsproces niet helemaal naar tevredenheid is verlopen.

U heeft een reservering willen wijzigen van vertrek- en aankomstluchthaven. Aanvankelijk leek dit niet mogelijk doch is er naderhand een mogelijkheid in de voorwaarden gevonden. Het is spijtig dat dit niet direct is opgemerkt en hiervoor bieden wij u onze welgemeende verontschuldigingen aan.
In uw berichten verzoekt u om een omboeking naar een andere ‘reisticket’, omdat deze mogelijk op een andere data (dag eerder) voordeliger zou zijn geweest. U bleek echter naar een geheel nieuwe losse reservering te verwijzen.

Wanneer men wijzigt betaalt men echter naast de oorspronkelijke betaling, óók wijzigingskosten en eventueel tariefverschil.
Alleen als men een refund ontvangt van de originele reservering, of als de wijzigingskosten hoger zijn dan het maken van een nieuwe reservering, is het raadzaam om een gehele nieuwe reservering te maken. Het is echter binnen een reservering niet mogelijk te wijzigingen naar een voordeliger tarief of boekingsklasse, ook al biedt een luchtvaartmaatschappij op dat moment tarief X aan.

Er moet overigens worden opgemerkt dat u van uw oorspronkelijke gereserveerde en gewijzigde reservering geen refund kan krijgen omdat de boekingsvoorwaarden van Pegasus dit beletten.

Op basis van alle informatie kunnen wij geen refund geven van het verschil tussen uw gewijzigde reservering en een mogelijk ander los gevonden reserveringsmogelijkheid.

Wij hebben u coulance halve aangeboden om een tariefverschil van een tussentijdse update in de wijzigingskosten te compenseren. De luchtvaartmaatschappij had een nieuwe tariefwijziging doorgevoerd waarin de wijzigingskosten EUR 46,- uitvielen. U heeft dit aanbod geweigerd. Mocht u er alsnog gebruik van willen maken, dan verneem ik dat graag van u.

Met vriendelijke groet,

Vliegtickets.nl