Mijn Klacht:
Vliegtickets.nl hanteert eigen annuleringsvoorwaarden, in strijd met regels die recentelijk door de ACM zijn opgesteld.
Natuurlijk voelen velen pijn door de corona-crisis, maar wat vliegtickets.nl doet voelt buitensporig.
1) Je kunt een vlucht omboeken, maar binnen een bepaalde termijn. Doe je dit niet op tijd, dan vervalt je ticket en ben je je geld kwijt.
2) Je moet 40euro per ticket aan kosten betalen. Ik ga met 5 personen, dus moet ik 200 euro kosten betalen.
3) Een nieuwe ticket boeken kan alleen door een mail te sturen met een vliegdatum. Zij kiezen een vlucht.
4) Is de nieuwe vlucht duurder, dan betaal je extra. Is de vlucht goedkoper, pech hebben.
5) Vliegtickets.nl is totaal niet bereikbaar. Ikzelf zit al bijna 2 weken op een email antwoord te wachten.
Gewenste Oplossing:
1) Gratis omboeken
2) Niet boeken door een mail te sturen, maar zelf een vlucht uitzoeken.
3) Lukt boeken niet, dan krijg je, na de looptijd van de voucher, je geld terug.
