Klacht: Handbagage extra betalen

pietermansz op 18 juni 2024 over vliegtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 18 juni 2024

Een klant heeft een vlucht geboekt bij vliegtickets.nl en ontdekte dat de toegestane handbagage veel kleiner is dan gebruikelijk, wat niet duidelijk werd gemaakt tijdens het boekingsproces. De klant wijst erop dat het mogelijk is om extra handbagage bij te boeken, maar dat dit niet goed werd gecommuniceerd.

Mijn Klacht:

spoiler

Vlucht met SAS via vliegtickets.nl geboekt.Op geen enkele manier wordt duidelijk bij het boeken van vliegtickets dat de handbagage die mee mag 2 x zo klein is dan normaal.

Dit is een ‘underseat bag’ . De normale handbagage noemt men ‘carry-on bag’ en kan tegen €14, per bag bijgeboekt worden als je dat vooraf doet. Aan de gate zal het zeker duurder zijn.

Doe je voordeel met deze info mensen je krijgt hem niet bij vliegtickets.nl

Gewenste Oplossing:

Met een doorzichtige en duidelijke kaartverkoop geen verassingen achteraf graag

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over vliegtickets.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vliegtickets.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vliegtickets.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door pietermansz
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM