Yves Beelen op 07 juli 2020 over vliegtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft op 12 juni om een omboeking van hun vliegtickets gevraagd, maar ontving alleen een automatische reactie. Na een herinnering 72 uur voor de vlucht en geen verdere communicatie, werden de tickets 48 uur voor de reis geannuleerd.
Om 12 juni gevraagd om onze vliegtickets om te boeken (heenreis zou op 6 juni zijn) … enkel een automatische reply ontvangen … 72 uren voor de vlucht opnieuw gemaand … 48 uur voor de reis de tickets geannuleerd vanwege geen respons op voorgaande mails.
De tickets worden omgeboekt zoals gevraagd en dit ZONDER meer-kost!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vliegtickets.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vliegtickets.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
