Mijn Klacht:
Ik ben al weken bezig om mijn vliegticket om te zetten naar een open ticket. Ik had geboekt naar Turkije, maar wegens privéomstandigheden kan ik helaas niet meer vliegen. Ik kon mijn ticket tot een bepaalde datum wijzigen naar een open ticket. ik had de vliegmaatschappij zelf opgebeld en die zeiden dat ik tot 2 jaar mijn open ticket kan gebruiken, maar volgens vliegticket is dat niet zo. Mijn broertje heeft via een andere maatschappij geboekt en bij hem is zijn ticket gewijzigd tot een datum van 2 jaar. Ik vind het vreemd dat het volgens vliegtickets.nl niet kan. Toch ben ik ermee akkoord gegaan. Nou probeer ik ze via de mail en telefonisch te bereiken en ik krijg geen terugkoppeling al weken. Ik heb meerdere malen contact proberen op te nemen, maar ik kom langer dan 1 uur in de wacht te staan. Vervolgens krijg ik te horen dat ik via de mail een terugkoppeling ga krijgen en uiteindelijk krijg ik geen mail terug. Meerdere malen heb ik ze gemaild of het rond is, maar tevergeefs. Nou is de vlucht over 2 weken en ik weet nog steeds niet of mijn ticket is gewijzigd. Nou kan ik ze ook niet meer telefonisch bereiken. De telefoon gaat niet eens meer over.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag een terugkoppeling met dat het in orde is en hoe ik dan mijn ticket vervolgens kan gebruiken. Ik vind het wel vreemd dat het volgens de vliegmaatschappij wel tot 2 jaar gewijzigd kan worden en volgens vliegtickets.nl niet. Ik wil duidelijkheid over mijn ticket!
(10)
