nietsniemand op 31 december 2018 over vliegtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Beste Agatha, Bedankt voor jouw bericht via deze pagina. Wat vervelend dat er een dubbele reservering is gemaakt! In de eerder ontvangen communicatie is niet duidelijk geworden wat de dubbele reservering heeft veroorzaakt en daarom is het conform de boekingsvoorwaarden...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb op vrijdag 28 december een dubbele boeking geannuleerd bij vliegtickets.nl Deze vlucht was voor 18 mei 2019. Ik krijg echter niets terug van de euro 155,03 die ik heb betaald. Het gaat om een enkele vlucht van Dublin naar Amsterdam.
als ik minimaal euro 125,53 terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vliegtickets.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vliegtickets.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vliegtickets.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vliegtickets.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 januari 2019 om 11:11 geantwoord
Beste Agatha,
Bedankt voor jouw bericht via deze pagina.
Wat vervelend dat er een dubbele reservering is gemaakt! In de eerder ontvangen communicatie is niet duidelijk geworden wat de dubbele reservering heeft veroorzaakt en daarom is het conform de boekingsvoorwaarden van de luchtvaartmaatschappij behandeld.
Als er sprake is van een identieke reservering, dan willen wij natuurlijk voor u proberen om bij de luchtvaartmaatschappij een refund te verkrijgen. Het is echter aan de luchtvaartmaatschappij hoe zij hiermee omgaan. Graag ontvangen wij een kopie van de andere reservering op [email protected] zodat wij hiermee verder kunnen.
Met vriendelijke groet,
Vliegtickets.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
