George Stroomberg op 16 juli 2022 over vliegtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van vliegtickets.nl ontving geen geldig reserveringsnummer voor zijn Ryanair-vliegticket, wat leidde tot problemen bij het inchecken. Pogingen om de luchtvaartmaatschappij en het ticketbedrijf op het vliegveld van Girona te laten communiceren, resulteerden niet in een oplossing, tenzij de klant 60 euro betaalde. De klant beschouwt deze situatie als onacceptabel.
Ik had een vliegticket voor mijn reis, alleen ik had geen geldig reserveringsnummer gekregen volgens Ryanair. Zelfs toen ik de 2 partijen op het vliegveld van Girona met elkaar liet bellen kwamen ze er nog niet uit, behalve als ik 60 euro betaald. Echt een schande
60 euro terug
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
