Mijn Klacht:
Op 1 september 48 uur voor vertrek van onze vlucht naar Ibiza een mail (want dit is de enige manier om contact te leggen met vliegtickets.nl) gestuurd met het verzoek tot annuleren van onze vlucht ivm een ziekenhuis opname van mijn partner die behandeld wordt voor CLL (lymfeklier knker). Netjes een medische verklaring meegestuurd. Vandaag 3 september 2020 zouden we vliegen maar nog steeds geen mail ontvangen met de bevestiging dat onze vlucht is geannuleerd. En wanneer wij ons geld kunnen terug verwachten (heb een annuleringsverzekering bij vliegtickets afgesloten). Via Tix.nl heb ik de terugreis geboekt en na een aantal mailtjes met hun heb ik alles al een week geleden geregeld. Overigens zelf contact opgenomen met Transavia waar we mee zouden vliegen, en via hun mijn terugvlucht vanuit Ibiza kunnen om boeken. Heel vervelend dat we niks gehoord hebben van vliegtickets.nl aangezien wij vandaag zouden vliegen en we tot 48 uur voor vertrek het recht hadden om te annuleren, weet ik nog steeds niet of ze mijn mail überhaupt hebben gelezen.
Gewenste Oplossing:
Vliegtickets.nl contact met mij opnemen en mijn annuleren honoreren. En mijn betaling terug storten.
