Saardeengel op 01 november 2020 over vliegtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft problemen ervaren met vliegtickets.nl na het annuleren van een vlucht naar Praag vanwege Corona. Ondanks meerdere pogingen tot contact via e-mail en de telefoon, heeft de klant geen enkele reactie ontvangen van het bedrijf.
Afgelopen herfstvakantie zouden wij vliegen naar Praag. Door de Corona kon dit niet doorgaan. Telefonisch contact opnemen is niet mogelijk.
Maand en 2 e-mails verder maar nog steeds geen reactie.
Persoonlijk contact of zsm reactie op de e-mail.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
