E.Y. op 22 september 2022 over vliegtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een geannuleerde heenvlucht geboekt via vliegtickets.nl en ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, blijft de klantenservice onbereikbaar en ontvangt de klant geen reacties op e-mails.
Mijn heenvlucht is geannuleerd. Helaas is vliegtickets.nl onbereikbaar. Klantenservice werkt niet en geen reactie op mails.
Inhoudelijk reageren op mijn mails of terug bellen.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
