Mijn Klacht:

Zeer slecht. Ik snap dat ze t druk hebben i.v.m de Corona pandemie, maar niet eens telefonisch contact mogelijk. Heb bij het boeken €29 betaald aan boekingskosten en nu omdat alle vluchten gecanceld zijn en onze vlucht niet doorgaat vragen zij €49 p.p. wijzigingskosten. Rara hoe kan dat? bij boeking van 5 pers. Slechts €29 boekingskosten en nu bij wijzigen €49 p.p? United gebeld en die geven aan dat alle wijzigingskosten zijn kwijtgescholden en dat is ook aan vliegtickets.nl medegedeeld. Hadden geboekt voor vertrek 24 April en tot op heden geen piep v Vliegtickets.nl.
Al 3 mailtjes gewaagd maar tot op heden alleen automatisch antwoord. Hoop maar dat we kunnen verschuiven voor vertrek later in het jaar.

Gewenste Oplossing:

Gratis omboeken gezien de airlines, United Airlines, alle kosten heeft kwijtgescholden i.v.m wereldwijde Corona epidemie. Normale communicatie.