Klacht: Geen annulering

Abdirahim op 02 februari 2023 over vliegtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 2 februari 2023

Een klant heeft een vlucht geboekt voor februari en deze geannuleerd via e-mail, maar ontvangt geen reactie van vliegtickets.nl. Daarnaast kan de klant niet inloggen op 'My trips' door een foutief e-mailadres en ondanks herhaalde verzoeken is deze fout nog steeds niet gecorrigeerd. De klant uit zijn onvrede over de ervaring en het bedrag van € 588,66 dat voor de vlucht is betaald.

Mijn Klacht:

Ik heb een vlucht geboekt voor februari aanstaande. Ik heb deze vlucht geannuleerd via de mail. Zij reageren niet op mail en de telefoon gaat zelfs niet over. Ik heb aantal mails gestuurd.

de vlucht heeft mij € 588,66 gekost.

Ik kan niet inloggen in My trips omdat zij verkeerde email hebben doorgevoerd. Ik heb ook gevraagd om dit aan te passen maar nog steeds niet gebeurd.

Ik heb spijt dat ik via vliegtickets heb geboekt.

Gewenste Oplossing:

Geld terug!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vliegtickets.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vliegtickets.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Abdirahim
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM