Terug

Klacht: geboekte vlucht bestaat niet

Stefan Silvestri op 05 januari 2022 over vliegtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf vliegtickets.nl
Categorie Online Vliegtickets
Status Open
Datum 5 januari 2022

Een klant heeft op 9 december een vlucht geboekt bij vliegtickets.nl voor een reis van Amsterdam naar Zürich op 19 december, maar ontdekte bij het inchecken op Schiphol dat de vlucht niet bestond. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, zowel via e-mail als telefonisch, heeft de klant geen reactie ontvangen en vraagt zich af hoe hij zijn geld kan terugkrijgen.

Mijn Klacht:

Op 9 december heb ik een vlucht geboekt bij vliegtickets.nl om op 19 december van Amsterdam naar Zürich en terug te vliegen met KLM. Ik heb afgerekend en een boekingsbevestiging ontvangen. Toen ik op 19 december op Schiphol kom en will inchecken voor een boardingpas Weerd mij verteld dat deze vlucht helemaal niet bestond. Ik moest een nieuwe vlucht boeken bij KLM om doch noch te kunnen vertrekken. In de komende dagen heb ik 3 emails aan de klantenservice van vliegtickets.nl verstuurd met alle gegevens. Geen reactie. Sinds dagen probeer ik telefonisch contact te vinden met vliegtickets.nl – geen reactie – voortdurend bezet en als je in de rij komt moest ik na een uur wachten de verbinding verbreken. Wat moet ik doen om mijn geld terug te krijgen???

Gewenste Oplossing:

Mijn betaald geld terug krijgen !!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vliegtickets.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vliegtickets.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Stefan Silvestri
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over vliegtickets.nl

Alle klachten over vliegtickets.nl →

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets

Alle klachten in Online Vliegtickets →
Meld uw Klacht over vliegtickets.nl
Zo werkt het