Mijn Klacht:
Na 2 tickets te hebben geboekt via Vliegtickets.be (onderdeel van vliegtickets.nl/Otravo) in maart 2020 voor vertrek 13/03 zijn deze gecanceld door de luchtvaartmaatschappij op basis van de corona maatregelen. Hierbij mijn terugbetaling gevraagd en deze is bevestigd per email door vliegtickets.nl dat ze de restitutie hebben aangevraagd op 11/05/2020 maar dit is nooit gebeurd op die dag maar pas rond 23/07/2020 en dat is bevestigt door een medewerker van Emirates zelf. Vliegtickets heeft bewust hun telefoonlijn afgesloten en zijn niet bereikbaar via telefoon maar enkel via mail waar geen antwoord komt op de mails die ik stuur. MIjn volledig betaald bedrag bedraagt 1442€ en ik heb hier recent na 8maanden wachten 350€ van teruggekregen wat volledig onwettelijk is om de rest van het betaalde bedrag bij te houden. Emirates heeft de volledige restitutie gedaan aangezien dit Corona gericht is en ik als klant volledig recht heb op mijn volledige terugbetaling. Ik eis nu de rest van mijn geld waar hard voor gewerkt is!!
Gewenste Oplossing:
Het moment dat het volledige bedrag van 1442€ zoals wettelijk bepaald teruggestort is op mijn rekening.
(10)
