Mijn Klacht:
We hadden een reis naar Roem geboekt. De heenreis op 11 april, 10.15 uur. Deze vlucht werd eruit gehaald en we kregen het voorstel om 11 april 14.00 te vliegen. We moesten akkoord geven. Ik gaf eerst een omschrijving van het akkoord, met commentaar. Een poosje later heb ik op diezelfde vraagmail nog een keer geantwoord met ‘akkoord’. In die tussentijd kwam er nog een voorstel voor de zondagavond, 10 april, om 22.15 uur. Die heb ik verwijderd omdat we niet om zondag willen vliegen. En tot onze stomme verbazing krijgen we een mail dat we de 10de gaan vliegen omdat we daar akkoord zouden mee zouden zijn. En dat was dus niet het geval. Ik heb alle mails teruggestuurd met de andere datum, gebeld (waarbij toegezegd werd dat het zou worden opgelost om de 11de te kunnen vliegen), maar vliegtickets.nl (wordt vliegtickets.be als je gaat corresponderen).
Uiteindelijk hebben we voor de maandag nieuwe tickets gekocht bij dezelfde maatschappij, Vueling. En voor hetzelfde tijdstip als we oorspronkelijk via vliegticket.nl zouden gaan vliegen.
Ik voel me dus niet serieus genomen in alle klachten en vragen die ik bij vliegtickets.nl heb neergelegd en wil dus graag het geld terug dat we voor de heenreis aan hen hebben betaald.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik het geld terugkrijg dat betaald is voor de tickets van de heenreis Schiphol-Rome
(10)
