Klacht over vliegtickets.nl: Emails consequent…

Mijn Klacht:

Op 19.01.15, 23.01.15, 04.02.15 en 08.03.15 via het aangegeven emailadres van vliegtickets.nl een navraag ingediend m.b.t. het niet ontvangen van de z.g. Vliegendestart korting. Op alle vier (!) de emails geen ontvangstbevestiging c.q. reactie ontvangen. Callcentermedewerker gesproken: moet echt via email, ik kan u hiervoor niet helpen. Betreft boekingen ZEWJTU en CCBBRI.

Gewenste Oplossing:

Dat een keer een email niet wordt beantwoord kan ik mij voorstellen, echter vier keer getuigt van arrogante klantdesinteresse.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vliegtickets.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vliegtickets.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

vliegtickets.nl

Heeft op 23 maart 2015 om 11:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer de Koster,
Wij betreuren uw bericht op klacht.nl te vernemen! Direct heeft de Customer Care afdeling dit dan ook in behandeling genomen.
Het lijkt er op dat er iets mis is gegaan inzake de communicatie, helaas kunnen wij namelijk geen e-mail van u terug vinden in onze systemen.
Uiteraard willen wij dit graag zo spoedig mogelijk met u bespreken en oplossen. U ontvangt vandaag dan ook van ons een e-mail. Het verzoek om op deze e-mail inhoudelijk te reageren en/of het aan te geven wanneer wij u telefonisch kunnen benaderen.

Met vriendelijke groet,
Customer Care afdeling

Klacht: Emails consequent niet beantwoord

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over vliegtickets.nl

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets