j_elbertse op 01 oktober 2020 over vliegtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een verzoek tot omboeking van hun vluchten ingediend bij vliegtickets.nl, maar na zes dagen geen reactie ontvangen. De klant maakt zich zorgen over het verlies van hun geld, aangezien de heenvlucht morgen gepland staat.
Vorige week vrijdag per e-mail verzocht onze vluchten KL1715 2-10-2020 20:30 uur en HV6002 5-10-2020 21:55 uur om te boeken.
Referentienummer 441486 gekregen voor de ontvangen e-mail. Daarna na 6 dagen nog geen enkele actie gezien. De heenvlucht staat nog op morgen. Ben bang dat we ons geld kwijt zijn.
Wanneer de vluchten toch nog tijdig worden omgeboekt naar de gevraagde latere datum.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vliegtickets.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vliegtickets.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
