Klacht: De vliegtuigmaatschappij herkent mijn boekingsnummer niet

Raya Jorna op 16 augustus 2023 over vliegtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 16 augustus 2023

Een klant heeft twee enkele reis tickets geboekt bij vliegtickets.nl voor een vlucht van Kerkyra naar Amsterdam op 5 september 2023. Bij het inchecken op de website van TUI fly blijkt het boekingsnummer niet te worden herkend, en pogingen om contact op te nemen met vliegtickets.nl resulteren in een antwoordapparaat zonder mogelijkheid tot inspreken.

Mijn Klacht:

Ik heb twee tickets geboekt bij vliegtickets.nl. Het betreft 2x een enkele reis van Kerkyra (Corfu ) naar Amsterdam op 5 september 2023 om 12:20 uur met TUI fly J5F6A5 / OR1112 .
Trip ID 7851260
Ticketnummers 169-1706643258 en 69-1706643257.

Ik heb met TUI gebeld omdat het niet lukt om in te checken op hun webSite. Zij zeggen dat ze niets kunnen met deze nummers. Ik heb met vliegtickets.nl gebeld maar daar krijg ik een antwoordapparaat zonder de mogelijkheid om in te spreken.

Gewenste Oplossing:

Als ik kan inchecken en weet dat TUI mijn tickets herkent en dus accepteert.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vliegtickets.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vliegtickets.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Raya Jorna
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM