Mijn Klacht:
Ik heb vlak voordat het code oranje werd in Spanje 2 tickets geboekt naar Valencia. Toen we hoorden van code oranje gelijk gemaild naar Vlietickets.nl aangezien ze telefonisch niet bereikbaar zijn, maar nu, 3 dagen voor vertrek nog steeds geen reactie en ik wil graag omboeken naar Rome. Ik weet niet wat te doen. Ben ik nu mijn geld kwijt als we niet gaan?
Schandalig dit! Ik boek nooit meer bij Vliegtickets.nl! Zelfs nog contact gezocht met KLM (waarmee we vliegen), die reageren wel dezelfde dag nog via WhatsApp maar die kunnen me niet helpen omdat ik bij vliegtickets.nl heb geboekt en zij de klacht/vraag in behandeling moeten nemen.
Schandalig!! Nog nooit zo’n slechte communicatie meegemaakt met een bedrijf. Laat iedereen het weten/horen! Nooit meer boeken bij vliegtickets.nl!!
Gewenste Oplossing:
Als er contact met me opgenomen wordt, zoals beloofd in een standaard antwoord bericht via mail, met de mogelijkheden op een rij. Ik wil graag omboeken naar Rome, als dit lukt ben ik tevreden. Deze onzekerheid 3 dagen voor vertrek is echt niet prettig.
