Bilal112 op 14 augustus 2018 over vliegtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Beste Bilal, Het is spijtig te vernemen dat uw reservering in eerste instantie niet was gelukt. Aan de gegevens dat u mee hebt gestuurd zie ik dat de boeking later op de dag alsnog is gelukt. Wij hopen dat de...
Een klant heeft een vliegticket geboekt via vliegtickets.nl, maar ontving na tien minuten een bericht dat de boeking niet was gelukt, ondanks dat het geld al was afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb bij jullie een vliegticket geboekt geld wordt afgeschreven en 10min later krijg ik een bericht dat de boeking niet gelukt is maar geld wel afgeschreven
Ik wil mijn geld per direct terug want ik heb het nodig voor een ticket
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vliegtickets.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vliegtickets.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vliegtickets.nl in behandeling genomen
Bericht van vliegtickets.nl
7 jaren geleden - Beste Bilal, Het is spijtig te vernemen dat uw reservering in eerste instantie niet was gelukt. Aan de gegevens dat u mee hebt gestuurd zie ik dat de boeking later op de dag alsnog is gelukt. Hopelijk hebt u een goede vlucht gehad. Met vriendelijke groet, Vliegtickets.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vliegtickets.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 september 2018 om 11:17 geantwoord
Beste Bilal,
Het is spijtig te vernemen dat uw reservering in eerste instantie niet was gelukt. Aan de gegevens dat u mee hebt gestuurd zie ik dat de boeking later op de dag alsnog is gelukt.
Wij hopen dat de vluchten voorspoedig zijn verlopen en dat u ter plaatse een fijne tijde heeft gehad.
Met vriendelijke groet,
Vliegtickets.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
