Mijn Klacht:
Eergisteren geprobeerd een boeking te doen naar Oslo. 2x werd de reis aangegeven als geannuleerd (niet doorgekomen). Maar die 2x werd er wel het geld afgeschreven van de rekening. Gisteren ochtend meteen gebeld met de klantenservice. Ik zou in de .oop van de dag worden gebeld. Maar nee. Nog 3 2x gebeld met de klantenservice. Geen oplossing, ik moest maar geduld hebben omdat er nog vele andere klachten eerst opgelost moesten worden. Nu is het in de loop van weer een volgende dag en heb nog steeds geen oplossing of boeking. Dit vind ik niet zo netjes. Mijn vertrouwen begint sterk te dalen, helaas.
Gewenste Oplossing:
Ik wil natuurlijk graag nu een bevestiging van mijn boeking en alle bijbehorende gegevens, zodat ik bagage en stoelen kan gaan boeken en ik zekerheid heb. Ook wil ik uiteraard op de doorgegeven data en tijden vliegen (afhankelijk van openbaar vervoer op verre afstand van schiphol (3 uur reistijd).
