Eastwood afbouw op 27 augustus 2017 over vliegtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft voor zes personen vliegtickets geboekt en het bedrag is afgeschreven. Enkele uren later heeft vliegtickets.nl de boeking geannuleerd en een aanzienlijk duurder alternatief aangeboden, wat de klant in twijfel trekt.
Voor 6 pers ticket geboekt en betaald ook al afgeschreven van rekening … aantal uur daarna heeft vliegtickets.nl alles geannuleerd en daarna een veel duurder alternatief voorgeschoteld …ik vraag mij af of dit zomaar kan
Als ik de tickets krijg die ik betaald heb pas tevreden
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
