Mijn Klacht:
Hallo,
We hebben 22 januari bij u een vlucht van Brussel naar Venetië met luchtvaartmaatschappij Brussels Airlines. Door Corona is ons verblijf aldaar geannuleerd waardoor wij niet meer wilde vliegen. Ik heb In juni via jullie site een annulering aangevraagd op basis van jullie voorwaarden en ben bereid om hier 49 euro per ticket op te laten vallen.we zijn een gezelschap van 6.op 11 juni kreeg van jullie contact center van ene Guus te horen dat restitutie niet mogelijk zou zijn. Het betrof antwoord 10562 I ik heb daarop de voorwaarden van zowel de airline als van julliezelf teruggestuurd naar [email protected] maar daarna geen enkel antwoord meer ontvangen. Nog diverse pogingen middels mail, whatsapp en telefoon ondernomen. Allemaal kansloos. De vlucht staat voor de 15e Juli gepland.
FJ de Vulder
Gewenste Oplossing:
antwoord en afspraken en eigen voorwaarden nakomen. Restitutie Bedrag minus de annuleringskosten
(10)
