Muldertjes op 25 juni 2020 over vliegtickets.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een reis geboekt via vliegtickets.nl die niet doorging vanwege corona en verzoekt om terugbetaling. Het bedrijf heeft gecommuniceerd dat het proces voor terugbetaling tot 12 tot 18 maanden kan duren.
Wij hadden een reis geboekt via vliegtickets deze ging niet door vanwege corona dus willen we ons geld terug. Wij kregen hierop een antwoord dat het wel 12 tot 18 maanden kan duren voordat het afgerond is.
Dat wij voor het eind van de komende maand (juli) het geld op onze rekening hebben,we zijn dan behoorlijk schappelijk omdat de wet zegt dat dit binnen 7 werkdag verwerkt moet zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vliegtickets.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vliegtickets.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
