Mijn Klacht:
Helaas is net zoals velen mijn vlucht door United Airlines geannuleerd. Na vele pogingen in contact te komen met vliegtickets.nl kreeg ik uit het niets een mail over de annulering van mijn vlucht en de voucher die ze aanbieden. De voorwaarden waaronder ze dit doen laat echt te wensen over en in strijd met de voorwaarden van de ANVR en SGR waar ze bij aangesloten zijn.
Natuurlijk was ik bereid een voucher te accepteren. Maar dit is zo absurt slecht dat ik me genoodzaakt voel hier werk van te maken. Wat bieden ze:
1) Je kunt een vlucht omboeken, maar binnen een bepaalde termijn. Doe je dit niet op tijd, dan vervalt je ticket en ben je je geld kwijt.
2) Je moet 40euro per ticket aan kosten betalen.
3) Een nieuwe ticket boeken kan alleen door een mail te sturen met een vliegdatum. Zij kiezen een vlucht.
4) Is de nieuwe vlucht duurder, dan betaal je extra. Is de vlucht goedkoper, pech hebben.
5) Vliegtickets.nl is totaal niet bereikbaar. Ikzelf zit al bijna 2 weken op een email antwoord te wachten.
Gewenste Oplossing:
Gewenste Oplossing:
De voowaarden toepassen zoals opgesteld door ANVR en SGR en:
1) Gratis omboeken
2) Niet boeken door een mail te sturen, maar zelf een vlucht uitzoeken via de website. Moet je anders telkens een mails sturen als de gewenste datum te duur blijkt te zijn en je toch een dagje later, eerder, of korter weg wilt, dat gaat toch niet?
3) Na verloop van tijd gewoon je geld terug de looptijd van de voucher, je geld terug.
