Mijn Klacht:
Wij hadden een vlucht geboekt van Amsterdam naar Napels en van Amsterdam naar Napels. Deze vluchten hadden wij geboekt met 15 kg ruimbagage. De heenvlucht was met easyJet, deze vlucht verliep soepel en zonder verassingen. De terugvlucht daarentegen verliep minder soepel. Zoals hierboven gemeld, hadden wij ruimbagage geboekt, maar deze was niet bekend bij Transavia. De stewardess die ons incheckte, vertelde ons dat wij geen ruimbagage zouden hebben geboekt. Zij heeft onze baardig passes gecheckt en daar stond inderdaad geen ruimbagage op, terwijl ook zij zag dat wij op Vliegtickets ruimbagage hadden geboekt. Zij kon daar alleen niks mee, dus moesten wij op de luchthaven ruimbagage bijboeken voor 60 euro. Dit kan gebeuren, maar dan verwacht ik wel reactie van Vliegtickets, maar deze blijft uit. Via alle mogelijke kanalen contact proberen te zoeken, maar nog contact gekregen. Contactformulieren, bellen (verschillende nummers) en mailen niks werkt.
Gewenste Oplossing:
Een compensatie van 60 euro.
