Mijn Klacht:
In April 2020 zaten we op Bali en kregen we per email te horen dat onze terugvlucht was gecanceld.
Sindsdien hebben we alles gedaan om een nieuwe tickets te krijgen waarmee we terug naar huis konden, maar dat is nog steeds niet gelukt.
Vliegtickets.nl en Swissair Lufthansa laten ons hier gewoon wegrotten.
Eind van het liedje is dat Swissair Lufthansa zonder overleg met ons €517,70 naar vliegtickets.nl heeft gestuurd, maar van hen krijgen we niets.
Genoemd bedrag is overigens veel te weinig voor vervangende tickets en passagiers achterlaten aan de andere kant van de wereld mag ook niet volgens EU wet 261_2004
Gewenste Oplossing:
Vervangende vliegtickets van Swissair Lufthansa, zodat we naar huis kunnen.
Als dat niet gaat dan de €517,70 op onze bankrekening.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
