Klacht over vliegtickets.nl: airmiles

Mijn Klacht:

goedemorgen
we hebben 26 december bij u geboekt met 2 vliegtickets hebben iemand aan de telefoon gehad
om te boeken die heb niets over airmiles gehad om er bij te boeken
mijn vraag is kan dat nog zou erg vervelend zij als dat niet meer kan
mijn reserveringscode is snasrs
hoop op en goede uit komst
alvast bedankt c v rij

Gewenste Oplossing:

als de airmiles er bij geschreven wordt

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vliegtickets.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vliegtickets.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

vliegtickets.nl

Heeft op 27 december 2016 om 12:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer van Rij,

Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u tijdens het online boekingsproces niet heeft gezien dat er een mogelijkheid bestaat om uw boeking gedeeltelijk met Airmiles te betalen. Helaas is dit een online product en is het niet mogelijk om Airmiles achteraf nog in te wisselen.

Het spijt me dat ik u niet anders kan informeren.

Met vriendelijke groet,

Customercare
Vliegtickets.nl

joseph5153

Heeft op 30 december 2016 om 16:23 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

hallo
het ga niet om het in te wisselen
maar om er bij te schrijven
als de medewerker van jullie het gevraagd heb over de airmiles dan had ik ja gezegd daar is niets over gezegd
en heeft ook niets over verzekeringen gehad
dus het moet bij geschreven worden
gr C v Rij

Bericht van vliegtickets.nl

9 jaren geleden - Geachte heer Van Rij, Excuses voor de verwarring. Het Air Miles product/dienst is een service die alleen online kan worden benut. Het is achteraf niet mogelijk om punten af dan wel bij te schrijven naar aanleiding van een eerdere transactie. Ik begrijp dat dit niet de gewenste reactie is. Het spijt mij dat ik u niet anders kan informeren. Graag wens ik u desalniettemin heel veel plezier bij het treffen van de voorbereidingen van uw reis. Met vriendelijke groet, Customercare Vliegtickets.nl

Klacht: airmiles

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over vliegtickets.nl

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets